Traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

France

• Mondial Relay – Point Relais
  Livraison en point relais sous 3 à 5 jours ouvrés.
  Frais de port à partir de 3,90 €, calculés en fonction du poids de la commande.

• Colissimo – Livraison à domicile
  Livraison à domicile sous 2 à 4 jours ouvrés (délai indicatif de La Poste).
  Frais de port à partir de 5,90 €, selon le poids du colis.

Europe

Nous livrons dans la plupart des pays d’Europe.

• Mondial Relay – Point Relais (Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Portugal, Pays-Bas)
  Livraison en point relais sous 4 à 8 jours ouvrés.
  Frais de port calculés en fonction du poids.

• Colissimo – Livraison à domicile (Europe)
  Livraison à domicile sous 4 à 8 jours ouvrés.
  Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du pays de destination et du poids du colis.

Suisse et pays hors Union européenne

Les livraisons vers la Suisse (et plus généralement hors Union européenne) peuvent faire l’objet de frais de douane, TVA locale ou frais de dossier.
Ces frais éventuels sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le montant payé sur le site.

Retours & échanges

• Les produits numériques (PDF, téléchargements) ne sont ni repris ni échangés.

• Les produits physiques (CD, recueils) peuvent être retournés uniquement en cas de produit défectueux ou abîmé à la réception.

• Toute demande de retour doit être formulée par écrit à l'adresse suivante : axel.hatchuel@gmail.com. 

• Les CD sont repris UNIQUEMENT si l'emballage plastique  n'a pas été ouvert.

• Les recueils sont repris UNIQUEMENT s'ils sont toujours en état NEUF.

En cas de problème, merci de nous contacter dans un délai de 14 jours après réception à l'adresse suivante : axel.hatchuel@gmail.com
en joignant une photo du colis et du produit.
Nous trouverons ensemble la solution la plus adaptée (remplacement, remboursement, etc.).

Contact

Pour toute question concernant la livraison, les délais ou un envoi en dehors des zones indiquées, vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact.